車に詳しくなくて大丈夫？未経験から始める営業スタッフ

未経験からでも営業スタッフになれる？

営業経験や車業界での経験がなくても、心配はいりません。
徳島トヨペットには、異業種から転職してきたスタッフも多く、それぞれの経験を活かしながら営業スタッフとして活躍しています。
入社前は「車に詳しくないと営業はできないのでは？」と思う方もいるかもしれません。
もちろん、車の知識は仕事をするうえで必要になりますが、入社してから少しずつ覚えていけば大丈夫です。
それよりも大切なのは、お客様の話をしっかり聞くことや、相手の立場に立って考えること。
車を販売するだけではなく、購入後の点検や車検、保険など、お客様のカーライフを長くサポートしていく仕事だからこそ、誠実に向き合う姿勢が大切です。
最初からすべてを完璧にできる人はいません。
分からないことがあれば先輩に聞きながら、日々の仕事を通して少しずつ知識や経験を身につけていきます。
「車のことは詳しくないけど、人と話すことが好き」「新しいことに挑戦してみたい」という方も、営業スタッフとして成長できる環境があります。

入社後はどんなことから始める？

入社してすぐに一人で車を売ることはありません。
一人ひとりの成長の度合いに応じて、できることを少しずつ広げていきます。

① 受付・お客様のご案内からスタート
まずは受付でお客様をご案内するところから始めます。お店の雰囲気や一日の流れ、お客様との会話の基本を覚えていきます。業務の合間に、車の知識も身につけていきます。

② 先輩の商談に同行
先輩の商談に同席し、ヒアリングから提案、ご契約までの流れを間近で見ます。
実際の雰囲気を肌で感じながら、疑問点はその都度質問できます。

③ 接客・電話対応を経験
先輩のフォローを受けながら、来店されたお客様への対応や電話対応を担当します。
少しずつ実践に慣れていきます。

④ 商談の一部を担当し、独り立ちへ
ヒアリングや車両説明など、できる範囲から任されるようになり、自信がついてきたタイミングで一人での商談に進みます。

どのステップも、成長の度合いに応じて、先輩や上司と相談しながら適宜進めていきます。
「早く挑戦したい」という方はペースを上げることもできますし、「じっくり慣れたい」という方は無理なく進めることもでき、安心して成長できる環境が整っています。

営業スタッフの仕事内容

営業スタッフの主な仕事は、新車・中古車のご提案をはじめ、点検や車検のご案内、自動車保険のご提案、そして納車後のアフターフォローまで多岐にわたります。
お客様のライフスタイルやご予算に寄り添いながら最適な一台を一緒に選ぶことから始まり、購入後も定期的にご連絡を差し上げ、車の状態を確認するなど、安心してカーライフを送っていただくためのサポートを続けます。
単に車を販売して終わりではなく、お客様と長くお付き合いしていくことこそが、この仕事の大きなやりがいです。
一台の車をきっかけに、何年にもわたる信頼関係を築き、「あなたから買ってよかった」と言っていただけることが、営業スタッフの何よりの魅力です。

先輩社員に聞いてみた！

実際に徳島トヨペットで働く先輩社員に、営業スタッフとして働いてみて感じたことを聞いてみました。
(石井店・Sさん）

「入社前は、営業と聞くとノルマが厳しくて大変そうなイメージがありました。でも、実際に働いてみると、困ったときには先輩に相談できますし、周りのスタッフにも助けてもらえるので、一人で抱え込むことはありませんでした。
車の知識も最初からすべて覚えていたわけではありません。入社してから少しずつ覚えていけば大丈夫です。最初は覚えることが多くて苦労しましたが、分からないことを先輩に聞きながら仕事をするうちに、少しずつできることが増えていきました。
特にやりがいを感じるのは、お客様から『ありがとう』と言っていただけたときです。自分が担当したお客様と長くお付き合いできるようになると、『少しは頼ってもらえるようになったかな』と、自分の成長を実感できます。」

営業の仕事は、車を販売して終わりではありません。
お客様との関係を少しずつ築いていくことも、この仕事の大きな魅力の一つです。

徳島トヨペットの営業スタッフだからこそ

徳島トヨペットでは、店舗全体でスタッフ同士が支え合う環境が整っており、
営業スタッフだけでなく整備士など他部署のスタッフとも連携しながら働くことができます。

困ったときや専門的な質問があるときも、周りに頼れる存在がいる安心感があります。
また、車を販売して終わりではなく、購入後も長くお客様をサポートし続けられることが、
地域に根差した徳島トヨペットならではの魅力です。

お客様と顔の見える関係を築きながら、末永いお付き合いができるのも、
この仕事のやりがいの一つです。

未経験から営業を目指す方へ

石井店・Kさんから、転職を考えている方へメッセージ。

「車のこと、よくわからないし…」って思ってる人、正直全然気にしなくて大丈夫です。
大事なのは知識の量じゃなくて、お客様としっかり向き合う気持ちです。
知識とか経験は、働きながら少しずつ身につければ十分間に合います。
むしろ未経験だからこそ、お客様と近い目線で話せるという強みもあります。
今バリバリ活躍してる先輩たちも、みんな最初は初心者からのスタートでした。
一台の車をお届けした後に返ってくる「ありがとう」の一言と、そこから続いていく信頼関係。
これが本当にこの仕事の醍醐味です。
少しでも気になったなら、新しい自分に出会える大きなチャンス。
ぜひ一緒に、この仕事の面白さを知ってもらえたら嬉しいです。

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