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徳島トヨペットの営業はどんな仕事？新人スタッフの1日に密着
- コラム
「トヨタディーラーの営業職」と聞くと、「車の説明が難しそう」「ノルマがきつい」と思う人が多いのではないでしょうか。
しかし実際のカーディーラーの“営業”はもっと幅広く、お客様の生活に寄り添う仕事です。
今回は、徳島トヨペットに入社して間もない新人営業スタッフに密着し、朝の出社から退社までの1日の仕事をまとめました。
「営業職に興味はあるけれど、実態がよく分からない」「自動車販売の仕事はきつそう」といったイメージを持っている方にこそ、実際の1日の流れを通して仕事内容を知っていただきたいと思います。
徳島トヨペットの営業とは？仕事内容の全体像
カーディーラー営業の仕事は「新車を売る」ことだけではありません。
徳島トヨペットの営業職が担当する業務は、大きく分けると次のようになります。
- 来店・電話でのお問い合わせ対応
- 車種のご提案、見積もり作成
- 契約手続き、支払い方法のご提案
- 保険のご案内
- 納車準備、納車のご案内
- お車のアフターフォロー（点検案内、買い替えのご相談など）
- お客様への定期的なご連絡・情報発信
車は徳島の生活になくてはならない存在です。
だからこそ、一度販売して終わりではなく、お客様が次に車を買い替えるタイミングまで、長期的な関係を築いていくのが「カーディーラーの営業職」ならではの特徴です。
特に地域に根差した徳島トヨペットでは、同じお客様と何年、何十年とお付き合いが続くことも珍しくありません。
車を販売するだけでなく、点検や車検、故障時の相談まで、お客様のカーライフに寄り添うのが営業職の役割だと言えます。
また、「営業職」と聞くと、飛び込み営業や電話で商品を案内する仕事をイメージするかもしれません。
しかし徳島トヨペットの営業職は、お店に来てくださったお客様や、すでにお付き合いのあるお客様の「車を買い替えたい」「車や保険について相談したい」といったご希望に対応をすることが中心です。
ゼロから新しいお客様を開拓するプレッシャーはなく、目の前のお客様一人ひとりと丁寧に向き合う時間を何よりも大切にしています。
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【密着】新人営業スタッフの1日のスケジュール
「営業って、実際どんな一日を過ごしているんだろう？」そんな疑問にお答えするため、入社7か月目の新人営業スタッフに密着。
商談やお客様対応はもちろん、先輩に相談したり、仕事を振り返ったり……。
少しずつできることが増えてきた、入社1年目の新人営業のリアルな一日をご紹介します。
| 時間 | 仕事内容 |
|---|---|
| 8:30 | 出社・朝礼・清掃 予定や訪問先をチェック。 一日の段取りを考えます。 |
| 9:00 | お客様対応 お客様からの問い合わせに対応。 先輩に確認しながら進めます。 |
| 10:00 | 商談準備 商談に向けて車種や見積もり、 保険などを確認。 |
| 10:30 | 商談 車種や購入プランをご提案。 基本的な商談は一人で進めます。 |
| 12:00 | お昼休憩 お弁当を持ってきたり 近くのお店に食事にいくことも。 |
| 13:00 | お客様訪問 お付き合いがあるお客様に 新型車やお得なキャンペーンの ご案内に行きます。 |
| 15:00 | 先輩に相談しながら事務処理 業務内容を店長に報告。 契約書の内容確認をします。 |
| 16:00 | お客様へのフォロー 点検時期のご連絡や来店誘致など 日々の小さな接点の 積み重ねを作ります。 |
| 17:00 | 翌日の準備 翌日の対応を整頓し、 明日の業務に備えます。 |
| 17:20 | 退社 |
こうしてスケジュールを書き出すと分かる通り、営業職といっても常に「車を売る」ことだけを考えているわけではありません。
事務作業や既存のお客様へのフォローなど、地道な業務の積み重ねが目立ちます。
【インタビュー】仕事で大変なこと・やりがいを感じる瞬間は？
覚えることの多さと、毎日の段取りが大変
営業スタッフとして働く中で大変だと感じるのは、車の知識だけでなく、保険やさまざまなサービスなど、覚えることが多いことです。
また、お客様の来店予定や商談の進み具合によって毎日のスケジュールが変わるため、「次に何をするか」を考えながら段取りすることにも難しさを感じます。
もちろん、すべてを自分だけで勉強するわけではありません。
会社でもトヨタ車や保険などについての勉強会が定期的に行われ、必要な知識を学ぶ機会が用意されています。わからないことがあれば先輩にも聞きやすいので、教えてもらったことはメモを取り、後から振り返るようにしています。
覚えることはまだまだありますが、学んだことを一つずつ身につけながら、できることを増やしていくことを大切にしています。
一人でできることが増えるのが嬉しい！
入社7か月目になり、今では商談も基本的に一人で進められるようになりました。
契約の段階など、まだ不安な場面では先輩にサポートしてもらいながら進められるので、安心してお客様と向き合うことができます。
わからないことを相談しやすい雰囲気があるのも、徳島トヨペットの良いところだと思います。
先輩や周りのスタッフに聞きやすく、一人で抱え込まずに仕事ができる環境です。
「自分の提案が届いた」と感じた瞬間の達成感
最近特に嬉しかったのは、お客様へのJAFのご提案が喜ばれたことです。
お客様に合わせて自分から提案し、そのまま契約まで一人で完結できたことで、「自分でもここまでできるようになったんだ」と成長を実感しました。
大変なこともありますが、自分の力でできることが増えたときの達成感は、営業の仕事ならではのやりがいだと思います。
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未経験・新卒でも大丈夫？入社後のサポート体制
徳島トヨペットでは、車業界が未経験の方や新卒で入社する方も安心してスタートできるよう、定期的な研修を整えています。
入社後は、トヨタによる『メーカー研修』や『社内研修』を通して、車の知識だけでなく、マナーや接客スキル、商品知識などを学ぶ機会が豊富にあります。
入社時点で車に詳しい必要はありません。
大切なのは、「お客様の役に立ちたい」「満足できる車選びをしてもらいたい」という気持ちです。
お客様に寄り添う姿勢を大切にして仕事に取り組んでいれば、必要な知識や技術は、研修や日々の経験を通して自然と身についていきます。
「車のことはあまり詳しくないけど大丈夫かな？」という方も、安心して挑戦できる環境です。
徳島で働くからこそのやりがい
徳島トヨペットの店舗は、徳島県内の各エリアに根ざした地場の企業です。
店舗は徳島市・阿南市・鳴門市・鴨島町・三加茂・石井町・北島町の7カ所に展開しており、配属はスタッフ本人の希望をできる限り考慮しています。
地元のお客様と顔なじみになっていく距離の近さは、都市部の大規模なディーラーにはない魅力です。
県外への異動を心配することなく、地元で腰を据えてキャリアを積んでいけることも、地域密着型の販売店で働く安心感につながっています。
地元で就職したい方はもちろん、Uターンして働きたいと考えている方にとっても、車という生活に欠かせない商品を通じて、長く地域に関わり続けられる仕事です。
徳島という土地で暮らし、そこで暮らすお客様と向き合い続けられることも、この仕事ならではのやりがいの一つと感じているスタッフが多いようです。
まとめ
徳島トヨペットの営業職の仕事内容や、新人スタッフの1日の流れをご紹介しました。
「きつそう」「大変そう」というイメージだけでなく、地道な業務の積み重ねと、
その先にあるやりがいの両方を感じていただけたなら幸いです。
車の知識がない方・車に詳しくない方でも、先輩スタッフのサポートを受けながら着実にステップアップできる環境が整っています。
仕事内容や募集要項の詳細は、採用ページからご確認いただけます。営業職に少しでも興味を持たれた方は、ぜひ一度、お気軽にお問い合わせください。
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